巴诺贝家用机组的售后与安装是不允许经销商承包、挂靠或委托当地维修商，各地售后服务中心均为总部派员直接管理，凡售后服务覆盖不到的地区，绝不允许有任何巴诺贝产品的销售。

如我司安装售后人员在服务过程中出现无故延误或态度恶劣等问题，请务必拨打巴诺贝全国服务热线 400 803 2228 或通知售后服务中心处理，一经查实我司将为您提供￥50元-￥10000元的补偿金额。

对于家庭使用的热水机自购机起，两年内出现易损件性能故障实行免费修理，三年内主要零部件出现故障实行整机保换（主要零部件包括压缩机、冷凝器、蒸发器、贯流电机、轴流电机）

对于非家庭使用的热水机，一年内出现易损件性能故障实行免费修理，两年内主要零部件出现故障实行整机保换（主要零部件包括压缩机、冷凝器、蒸发器、贯流电机、轴流电机）

BNBWT系列水箱漏水提供6年免费包换，BBWT系列水箱漏水提供3年免费包换,CWT系列水箱漏水提供3年免费保修

工程机组按具体合同提供免费保修及维护

本公司按照国家的“三包”条例，办理由于本公司的产品性能不良而产生的退机、换机手续。

本公司技服中心和全国各售后服务中心向用户提供本公司产品维修和咨询服务，确保用户使用。